WareTec
Mehr Abschlüsse. Schnellere Bearbeitung. Klarer Überblick - mit Dynamics 365 CRM von WareTec IT Solutions GmbH.
Prozesse statt Zettelwirtschaft. Verlässliche Daten statt Bauchgefühl.

Microsoft Dynamics 365:
Ein CRM, das sich Ihren Prozessen anpasst - nicht umgekehrt.

Ein CRM-System sollte Ihren Vertrieb entlasten und nicht durch neue Komplexität bremsen.
Wir entwickeln Microsoft Dynamics 365 Lösungen, die Ihre echten Abläufe digital abbilden - vom ersten Kundenkontakt bis zur sauberen Auswertung.

Bei WareTec bekommen Sie ein Werkzeug, das Ihre Entscheidungen auf eine verlässliche Datenbasis stellt.

Warum CRM-Projekte oft scheitern (und wie wir es anders machen)

Ein CRM-System einzuführen, klingt in der Theorie einfach. In der Praxis scheitern viele Projekte jedoch nicht an der Software. Sie scheitern an fehlender Prozesslogik und mangelnder Akzeptanz im Team. Wenn Vertrieb, Service und Backoffice nach unterschiedlichen Regeln arbeiten oder Daten doppelt gepflegt werden müssen, wird das CRM schnell als Belastung empfunden.

Häufig führen isolierte Lösungen für E-Mail, Telefonie und ERP dazu, dass Informationen verloren gehen. Bei wareTec lösen wir diese Blockaden auf. Wir bauen ein CRM, das Ihren echten Alltag abbildet und nicht nur aus Feldern und Formularen besteht.

Der messbare Nutzen einer durchdachten Dynamics-Lösung

Microsoft Dynamics 365 entfaltet seine volle Stärke, wenn es sich nahtlos in Ihr bestehendes Microsoft-Ökosystem einfügt. Ein von uns optimal konfiguriertes System bietet Ihnen klare Vorteile:

  • Zentrale Informationsdrehscheibe: Historie, Angebote und Termine sind für alle Beteiligten an einem Ort einsehbar.
  • Durchgängige Prozesslogik: Der Weg vom ersten Lead über das Angebot bis zum Servicefall bleibt jederzeit nachvollziehbar.
  • Intelligente Entlastung: Wiederkehrende Aufgaben laufen im Hintergrund ab. Dies reduziert den manuellen Aufwand und minimiert die Fehlerquote.
  • Zukunftssichere Strukturen: Ihr System wächst flexibel mit Ihren Teams und Standorten mit

Der entscheidende Unterschied liegt für Sie in der Reduzierung von Reibungsverlusten innerhalb Ihrer gesamten Organisation.

Unser Angebot: Lösungen mit Weitblick

Beratung & Zielbild

Wir klären gemeinsam:

  • → Welche Prozesse sollen im CRM abgebildet werden?
  • → Welche Daten sind 'Single Source of Truth'?
  • → Welche Rollen, Rechte und Workflows sind nötig?

Ergebnis: Ein realistischer Plan, der in Etappen umsetzbar ist - ohne Big-Bang.

Implementierung & Customizing

  • → Einrichtung von Dynamics 365 (z. B. Sales, Customer Service)
  • → Datenmodell & Entitäten (inkl. sinnvoller Pflichtfelder, Validierungen, Business Rules)
  • → Workflows/Automationen (Power Automate) und Prozessführung
  • → Formulare, Ansichten, Dashboards - so, dass sie im Alltag funktionieren.

Integrationen & Schnittstellen

Ihr CRM ist selten allein. Wir verbinden Dynamics 365 mit Ihrer bestehenden Systemlandschaft:

  • → ERP/Warenwirtschaft, DMS, Ticketing, Telefonanlage
  • → E-Mail/Outlook, Teams, Azure-Services
  • → Kundenportal / Self-Service / B2B-Prozesse

Datenmigration & Qualität

  • → Übernahme aus Excel/Alt-CRM/ERP
  • Dublettenlogik, Bereinigung, Feldmapping
  • → Migrationsläufe, Validierung, Abnahme

Betrieb, Weiterentwicklung & Know-how-Transfer

  • → Stabiler Betrieb, Monitoring, saubere Deployments
  • → Dokumentation und Enablement für Ihr Team
  • → Weiterentwicklung nach Bedarf (Backlog statt Bauchgefühl)

Software mit Qualität - Made in Oberösterreich

Als oberösterreichisches Unternehmen entwickeln wir Software nach höchsten Qualitätsstandards und garantieren maximale Kundennähe ohne Kultur- und Sprachbarrieren. Durch kurze Kommunikationswege und gemeinsame Werte sorgen wir für effiziente Abstimmung und schnelle Reaktionszeiten.

Ihre Vorteile mit einem Dynamics 365 CRM von WareTec

CRM, das genutzt wird

Wir bauen nicht „das technisch Mögliche“, sondern das, was Ihr Team im Alltag wirklich verwendet.

Prozesse, die Zeit sparen – ohne zusätzliche Tools

Weniger Klicks, weniger Pflegeaufwand, klarere Zuständigkeiten.

Saubere Daten statt "CRM-Deko"

Berichte und Forecasts funktionieren nur, wenn Daten strukturiert entstehen. Genau darauf legen wir Wert.

Sicherheit & Nachhaltigkeit

Wir setzen auf bewährte Methoden, nachvollziehbare Umsetzung und saubere Dokumentation – damit Sie nicht abhängig werden.

Sie brauchen ein CRM, das zu Ihrem Unternehmen passt?

Wenn Sie ein CRM möchten, das Prozesse vereinfacht, Daten nutzbar macht und im Team akzeptiert wird, sollten wir sprechen.

Zum Kontaktformular
CRM Projekte Ablauf

Ihr CRM Projekt mit WareTec - Schritt für Schritt

  1. Schritt 1

    Kennenlernen

    Der erste Schritt zu einem erfolgreichen Projekt ist, Sie und Ihre Vision kennenzulernen und zu verstehen. In diesem Gespräch skizzieren wir gemeinsam erste mögliche Lösungsansätze, sprechen über den groben Kosten- und Zeitrahmen.

  2. Schritt 2

    Analyse & Konzept

    Wir arbeiten uns in die Details ein. Basierend auf unserer langjährigen Erfahrung beraten wir Sie hinsichtlich der erforderlichen Technologien und bringen unser Wissen aus ähnlichen Projekten ein. Wir erarbeiten mit Ihnen die Prozesse, Datenquellen, Rollen und eventuelle Migrationsszenarien.

  3. Schritt 3

    Umsetzung

    Wir beginnen die eigentliche technische Umsetzung. Dabei gibt es in einem kurzen Rhythmus regelmäßige Abstimmungstermine (in der Regel 2 Wochen) bei denen Sie neue Testversionen erhalten und wichtiges Feedback geben können.

  4. Schritt 4

    Testing & Go-Live & Stabilisierung

    Nach diversen Testverfahren liefern wir Ihre Software auf einer Testumgebung aus. Nach Ihrer Abnahme startet der Betrieb auf der finalen Produktionsumgebung. Dabei nutzen wir moderne Qualitätssicherungstools und moderne DevSecOps Methodiken die reibungslose und reproduzierbare Lieferungen garantieren.

  5. Schritt 5

    Wartung & Support

    Natürlich stehen wir Ihnen als langfristiger Partner auch nach Projektabschluss für Weiterentwicklungen und Support zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen rund um Microsoft Dynamics 365 CRM Projekte

Ist Microsoft Dynamics 365 CRM zu groß für KMU?
Nicht, wenn man es richtig zuschneidet. Entscheidend ist ein klarer Startumfang und ein sauberes Prozessdesign - dann bleibt das System schlank und nützlich. Wir helfen Ihnen dabei, nur die Funktionen zu implementieren, die Sie wirklich brauchen.
Kann ein Microsoft Dynamics 365 CRM Projekt schrittweise eingeführt werden?
Ja, das ist sogar empfehlenswert. Wir setzen auf einen iterativen Ansatz: Start mit Kernfunktionen (z.B. Lead-Management), dann schrittweiser Ausbau (Service, Automatisierung, Integrationen). So sehen Sie schnell Erfolge und das Team kann sich Schritt für Schritt an das System gewöhnen.
Was passiert mit unseren bestehenden Daten?
Wir übernehmen Ihre Daten aus Excel, Alt-CRM oder ERP-Systemen. Dabei prüfen wir die Datenqualität, bereinigen Duplikate und führen Testmigrationen durch. Sie behalten die volle Kontrolle und geben jede Migration ab, bevor sie produktiv geht.
Können Sie auch Schnittstellen zu unserem ERP/DMS/Portal bauen?
Ja, das ist einer unserer Schwerpunkte. Wir verbinden Dynamics 365 mit Ihrer bestehenden Systemlandschaft - ob ERP, Warenwirtschaft, DMS, Ticketing oder Telefonanlage. Durch saubere Integrationen vermeiden Sie Doppelerfassungen und Medienbrüche.
Wie lange dauert die Implementierung von Dynamics 365 CRM?
Das hängt vom Umfang ab. Ein schlankes CRM mit Standardfunktionen kann in 6-12 Wochen live gehen. Komplexere Projekte mit Customizing, Integrationen und Datenmigration dauern 3-6 Monate. Wir arbeiten in kurzen Sprints, sodass Sie bereits früh erste Ergebnisse sehen.
Was kostet ein Microsoft Dynamics 365 CRM Projekt?
Die Kosten setzen sich aus Lizenzen (Microsoft) und Implementierung (WareTec) zusammen. Ein typisches KMU-Projekt startet bei ca. 15.000-30.000 € für Beratung, Einrichtung und Go-Live. Wir erstellen Ihnen nach dem Erstgespräch ein transparentes Angebot mit klarem Scope.
Benötigen wir interne IT-Ressourcen für Dynamics 365?
Nicht zwingend. Wir übernehmen Setup, Betrieb und Wartung. Für den Alltag reicht ein Key-User, den wir entsprechend schulen. Bei Bedarf stehen wir für Support und Weiterentwicklungen zur Verfügung.
Welche Vorteile bietet Dynamics 365 gegenüber anderen CRM-Systemen?
Dynamics 365 integriert sich nahtlos in Ihr Microsoft-Ökosystem (Outlook, Teams, Azure). Es ist flexibel anpassbar, skaliert mit Ihrem Unternehmen und bietet starke Automatisierungsmöglichkeiten durch Power Automate. Als Microsoft-Partner kennen wir die Plattform aus jahrelanger Erfahrung.
Wie stellen Sie sicher, dass das Team das CRM auch wirklich nutzt?
Durch praxisnahe Prozesse statt Theoriekonstrukte. Wir binden Ihr Team frühzeitig ein, holen regelmäßig Feedback und optimieren Formulare und Ansichten so, dass sie im Alltag funktionieren. Außerdem schulen wir Ihre Mitarbeiter und erstellen verständliche Dokumentationen.
Kann Dynamics 365 CRM auch mobil genutzt werden?
Ja, Dynamics 365 bietet native Mobile Apps für iOS und Android. Ihre Außendienstmitarbeiter haben damit Zugriff auf Kundendaten, können Termine dokumentieren und Serviceberichte direkt vor Ort erstellen - auch offline.